آخر تعديل: 12-11-2026
مرحبًا بكم في ZD Perfumes، المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع العطور والمنتجات العطرية في دولة الكويت.
نسعى إلى تقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة تجمع بين الجودة والأناقة وسهولة اختيار العطور التي تناسب مختلف الأذواق والمناسبات.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب شراء يُعد موافقة على هذه الشروط والأحكام، وذلك في الحدود التي تسمح بها القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
المتجر: يُقصد به متجر ZD Perfumes الإلكتروني المتخصص في بيع العطور والمنتجات العطرية.
العميل: كل شخص يستخدم الموقع الإلكتروني أو يقوم بشراء المنتجات المعروضة.
المنتجات: تشمل العطور ومجموعات العطور والمنتجات العطرية والإكسسوارات ذات الصلة المتاحة في المتجر.
الطلب: عملية شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني.
تخضع جميع عمليات البيع والشراء للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة، مع نشر التعديلات عبر الموقع الإلكتروني.
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
يُمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه ومعلومات تسجيل الدخول.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحسابات التي يثبت استخدامها بطريقة مخالفة للقوانين أو الشروط والأحكام.
يُمنع محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو إساءة استخدام أنظمته.
يجب استخدام الموقع بطريقة تحترم حقوق المتجر والعملاء الآخرين.
يحرص متجر ZD Perfumes على تقديم منتجات عطرية وفق المواصفات والأوصاف المعلنة.
يتم عرض صور المنتجات وأسمائها وأحجامها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف ألوان العبوات أو تفاصيل التغليف اختلافًا بسيطًا عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة أو تحديثات التصميم.
قد تختلف تجربة الرائحة من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة ودرجة الحرارة وطريقة الاستخدام والتفضيلات الشخصية.
لا يضمن المتجر ثبات العطر أو انتشاره لمدة محددة إلا إذا تم الإعلان عن ضمان صريح بذلك.
تخضع المنتجات للتوافر، وقد يتم إيقاف بعض الأصناف أو تحديثها دون إشعار مسبق.
يجب على العميل مراجعة وصف المنتج والحجم والتركيز والمكونات المتاحة قبل إتمام الشراء.
يلتزم متجر ZD Perfumes بتقديم منتجات مطابقة للأوصاف والمواصفات المعلنة.
يجب الإفصاح بوضوح عن طبيعة المنتج، سواء كان عطرًا أصليًا من علامة تجارية معينة أو منتجًا خاصًا بالمتجر أو عطرًا مستوحى من رائحة معينة، متى كان ذلك منطبقًا.
لا يجوز تقديم منتجات مقلدة على أنها منتجات أصلية.
يحرص المتجر على سلامة العبوات والتغليف وجودة المنتجات عند تجهيز الطلبات.
يحق للعميل تقديم شكوى في حال وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والوصف المعلن.
تتم معالجة الشكاوى المتعلقة بجودة المنتجات أو مطابقتها للمواصفات وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق وإتمام الطلب من خلال الموقع الإلكتروني.
يُعد الطلب مستلمًا بعد إتمام خطوات الشراء، ويصبح مؤكدًا بعد قبوله من المتجر.
تخضع الطلبات لتوافر المنتجات والتحقق من الدفع عند الاقتضاء.
يحتفظ المتجر بالحق في التواصل مع العميل للتحقق من تفاصيل الطلب أو عنوان التوصيل.
في حال عدم توفر أحد المنتجات، يتم إبلاغ العميل وإتاحة الخيارات المناسبة، مثل اختيار بديل بموافقته أو إلغاء المنتج واسترداد قيمته.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلبات التي تتضمن بيانات غير صحيحة أو معاملات مشبوهة، وفقًا للقانون.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل المنتجات والكميات قبل تأكيد الطلب.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالدينار الكويتي (KWD)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يلتزم العميل بدفع المبلغ الإجمالي الموضح قبل تأكيد عملية الشراء.
قد تُضاف رسوم توصيل أو تغليف خاص، ويتم توضيحها قبل إتمام الطلب.
تتوفر وسائل الدفع وفق الخيارات المعلنة في الموقع الإلكتروني.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة سابقًا.
في حال وجود خطأ واضح في السعر، يجوز للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع وفقًا للقانون.
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين لدى المتجر.
يقدم متجر ZD Perfumes خدمات التوصيل إلى المناطق المتاحة داخل دولة الكويت.
يتم تحديد رسوم التوصيل والمواعيد التقديرية حسب المنطقة وتفاصيل الطلب.
يجب على العميل تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف فعال لضمان سهولة التواصل.
يلتزم المتجر باتخاذ التدابير المناسبة لتغليف العطور وحمايتها أثناء النقل.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
في حال تعذر التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استجابة العميل، قد يتم ترتيب محاولة إضافية مع الإفصاح عن أي رسوم مترتبة عليها.
يُنصح العميل بفحص حالة الشحنة عند الاستلام وإبلاغ المتجر فور ملاحظة أي تلف أو تسرب أو نقص.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو تسليمه لشركة التوصيل.
تخضع طلبات الإلغاء بعد تجهيز الطلب أو شحنه لمرحلة التنفيذ والالتزامات القانونية.
إذا كان الطلب يتضمن تغليفًا أو تخصيصًا خاصًا، فقد تتأثر إمكانية الإلغاء بعد بدء تنفيذ التخصيص.
في حال قبول الإلغاء، يتم رد المبالغ المستحقة باستخدام وسيلة الاسترداد المتاحة.
يحق للمتجر إلغاء الطلب إذا تعذر تنفيذه لأسباب مشروعة، مع إخطار العميل وإعادة المبالغ المستحقة.
لا تؤثر هذه السياسة على حقوق العميل المقررة بموجب القانون الكويتي.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، مع مراعاة طبيعة العطور والمنتجات العطرية ومتطلبات السلامة والنظافة.
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات والمدد المنصوص عليها في القانون.
يُفضل أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العبوة والملحقات والفاتورة أو إثبات الشراء، عندما يكون ذلك شرطًا مشروعًا للاسترجاع.
قد تخضع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لقيود استرجاع قانونية تتعلق بطبيعتها أو حالتها، دون الإخلال بحقوق المستهلك في حالة العيوب أو عدم المطابقة.
يحق للعميل طلب المعالجة المناسبة إذا استلم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا بصورة جوهرية عن المنتج المطلوب.
يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب ووصف المشكلة، مع إرفاق صور عند الإمكان.
تتم مراجعة طلبات الاستبدال والاسترجاع وتقديم الحل المناسب وفقًا للقانون.
تُعاد المبالغ المستحقة خلال المدة القانونية وبحسب إجراءات وسيلة الدفع.
لا يجوز تفسير هذه السياسة على أنها تنازل عن الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القانون الكويتي.
يجب استخدام العطور والمنتجات العطرية وفق التعليمات والتحذيرات الموضحة على العبوة.
يُنصح بتجنب ملامسة العطور للعينين أو الأغشية المخاطية أو الجلد المتهيج.
يجب التوقف عن استخدام المنتج في حال ظهور تهيج أو حساسية، وطلب المشورة الطبية عند الحاجة.
يُنصح بتجربة المنتج بحذر عند وجود حساسية معروفة تجاه بعض المكونات العطرية.
يجب حفظ العطور بعيدًا عن مصادر الحرارة المرتفعة وأشعة الشمس المباشرة واللهب المكشوف، خصوصًا المنتجات التي تحتوي على الكحول.
يجب حفظ المنتجات بعيدًا عن متناول الأطفال.
يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات الاستخدام والتخزين المناسبة، دون الإخلال بمسؤولية المتجر عن سلامة المنتجات ومطابقتها للمواصفات.
قد تختلف درجة ثبات العطر وانتشاره بحسب تركيزه وطبيعة البشرة والظروف المحيطة.
تختلف طريقة إدراك الروائح وتفضيلاتها من شخص لآخر.
قد تتطور رائحة العطر تدريجيًا بعد الاستخدام نتيجة اختلاف النوتات العطرية العليا والوسطى والقاعدية.
لا يُعد اختلاف التفضيل الشخصي للرائحة دليلًا بحد ذاته على وجود عيب في المنتج.
إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات أو الوصف المعلن، يحتفظ العميل بحقوقه القانونية في تقديم شكوى وطلب المعالجة المناسبة.
لا يقدم المتجر ضمانًا لمدة ثبات محددة إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحةً.
قد يقدم متجر ZD Perfumes عروضًا ترويجية وخصومات موسمية وأكواد خصم.
تخضع العروض للشروط المعلنة الخاصة بكل حملة ترويجية.
لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو عرض إلا إذا سمح المتجر بذلك صراحةً.
قد تقتصر بعض العروض على منتجات أو مجموعات عطرية محددة.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل العروض أو إنهائها وفق الشروط المعلنة والقوانين المعمول بها.
لا تؤثر التعديلات اللاحقة على حقوق العملاء المتعلقة بالطلبات المؤكدة.
قد يوفر المتجر خدمات تغليف الهدايا أو المجموعات العطرية أو بطاقات الإهداء حسب الخدمات المتاحة.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل التغليف والرسائل المخصصة قبل تأكيد الطلب.
قد تختلف بعض تفاصيل التغليف البسيطة بحسب توافر المواد.
يتحمل العميل مسؤولية صحة الأسماء والعبارات التي يقدمها للتخصيص.
قد تُطبق رسوم إضافية على خدمات التغليف أو التخصيص، ويتم توضيحها قبل الشراء.
تخضع المنتجات المخصصة لسياسات الإلغاء والاسترجاع المعمول بها دون الإخلال بحقوق المستهلك القانونية.
يلتزم متجر ZD Perfumes بالتعامل مع بيانات العملاء وفق القوانين واللوائح ذات الصلة في دولة الكويت.
قد يتم جمع المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
تُستخدم البيانات لمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وتحسين تجربة التسوق.
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع أو الجهات المختصة عند وجود أساس قانوني.
يتخذ المتجر التدابير المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
يمكن للعميل التواصل مع المتجر للاستفسار عن بياناته الشخصية وممارسة حقوقه وفق القانون.
تخضع معالجة البيانات كذلك لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع الإلكتروني.
جميع المحتويات الأصلية الخاصة بمتجر ZD Perfumes، بما فيها النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية المملوكة له، محمية بموجب القوانين المعمول بها.
يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتويات المتجر لأغراض تجارية دون إذن مسبق.
تبقى العلامات التجارية التابعة للجهات الأخرى ملكًا لأصحابها القانونيين.
لا يجوز استخدام اسم المتجر أو شعاره بطريقة توحي بوجود شراكة أو اعتماد رسمي دون تصريح.
يحتفظ المتجر بحقوقه القانونية تجاه أي استخدام غير مصرح به لمحتوياته أو هويته التجارية.
يبذل المتجر العناية المعقولة لضمان دقة المعلومات وجودة المنتجات والخدمات المقدمة.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة حصرًا عن سوء الاستخدام أو التخزين المخالف للتعليمات الواضحة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
لا يضمن المتجر توافق كل رائحة مع التفضيلات الشخصية لجميع العملاء.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخيرات الناتجة مباشرة عن ظروف قاهرة خارجة عن سيطرته المعقولة، وفقًا للقانون.
لا تتضمن هذه الشروط أي إعفاء من المسؤولية عن الإهمال أو المنتجات المعيبة أو المخالفة للمواصفات أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.
يحتفظ العملاء بجميع حقوقهم القانونية المتعلقة بجودة المنتجات وسلامتها ومطابقتها للمواصفات.
يحرص ZD Perfumes على تقديم خدمة عملاء مميزة والاستجابة للاستفسارات والملاحظات.
يمكن للعملاء التواصل مع المتجر من خلال وسائل الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع.
يُفضل تقديم رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة عند تقديم الشكوى.
يعمل المتجر على مراجعة الشكاوى والرد عليها خلال فترة مناسبة بحسب طبيعتها.
يسعى المتجر إلى معالجة المشكلات بطريقة عادلة تحافظ على رضا العملاء وحقوقهم.
يحق للعميل التواصل مع الجهات المختصة بحماية المستهلك في الكويت عند الحاجة.
قد تتأثر عمليات البيع أو التوصيل بظروف استثنائية، مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية الشديدة أو انقطاع الخدمات الأساسية أو القرارات الحكومية.
في حال حدوث ظروف تؤثر على تنفيذ الطلبات، يسعى المتجر إلى إبلاغ العملاء المتأثرين في أقرب وقت ممكن.
يمكن إعادة جدولة الطلب أو إلغاؤه أو رد المبالغ المستحقة وفقًا لطبيعة الحالة والقوانين المعمول بها.
لا تعفي الظروف الطارئة المتجر من الالتزامات التي لا يجوز استبعادها قانونًا.
يحتفظ متجر ZD Perfumes بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني مع توضيح تاريخ آخر تعديل.
لا تسري التعديلات الجديدة بأثر رجعي إذا كان من شأنها الانتقاص من الحقوق المكتسبة للعملاء في الطلبات المؤكدة.
يُنصح العملاء بمراجعة الشروط والأحكام بصورة دورية.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
يسعى المتجر إلى حل أي خلاف مع العميل وديًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
في حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يجوز اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم الكويتية وفق قواعد الاختصاص المعمول بها.
لا تحد هذه الشروط من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون الكويتي.
لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على متجر ZD Perfumes الإلكتروني.
نسعى إلى تقديم تجربة تسوق راقية ومريحة، ومساعدتكم في اكتشاف العطور التي تعكس شخصيتكم وتضيف لمسة من الأناقة والتميز إلى لحظاتكم اليومية ومناسباتكم الخاصة.
ZD Perfumes – Your Signature Scent, Your Unique Identity.
آخر تعديل: 12-11-2026